1. Introduction

1.1 Objectif de la charte de confidentialité

Chez AFRIC Voyages, nous accordons une importance primordiale à la protection de la vie privée de nos utilisateurs. Cette Charte de Confidentialité des Données Personnelles vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Elle décrit également vos droits et options concernant la gestion de vos données.

1.2 Définition des termes clés

  • Utilisateur: Toute personne utilisant le site Web d’AFRIC Voyages.
  • Données Personnelles: Informations identifiables liées à un utilisateur, telles que le nom, l’adresse e-mail, les coordonnées, etc.
  • Charte: Le présent document, détaillant nos pratiques en matière de confidentialité.
  • Consentement: Approbation volontaire et explicite de l’utilisateur concernant la collecte et le traitement de ses données personnelles.

1.3 Consentement de l’utilisateur

En utilisant le site Web d’AFRIC Voyages et en acceptant nos Conditions Générales, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Charte de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette charte, veuillez ne pas utiliser notre site.

Nous encourageons tous les utilisateurs à lire attentivement cette charte et à nous contacter pour toute question ou préoccupation liée à la confidentialité.

 

2. Collecte de données personnelles

2.1 Types de données collectées

AFRIC Voyages collecte différents types de données personnelles nécessaires à la prestation de ses services. Cela peut inclure, sans s’y limiter, les informations suivantes :

  • Informations d’identification (nom, prénom, date de naissance, etc.),
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale),
  • Informations de paiement (numéro de carte de crédit, informations de facturation),
  • Informations de voyage (destinations, dates, préférences, etc.).

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons vos données de manière directe lorsque vous les fournissez en effectuant une réservation ou en créant un compte sur notre site Web. Nous pouvons également collecter des données de manière indirecte grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires (veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus d’informations).

2.3 Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées dans le but de fournir des services de voyage, de gérer les réservations, d’améliorer l’expérience utilisateur, de personnaliser nos offres, de traiter les paiements, de répondre aux demandes de renseignements et de respecter les obligations légales.

2.4 Base légale du traitement des données

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués sur la base de différents fondements légaux, tels que l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, et le consentement de l’utilisateur. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

 

3. Utilisation des données personnelles

3.1 Traitement des données

AFRIC Voyages traite les données personnelles conformément aux finalités énoncées dans la section 2 de cette charte. Les informations collectées sont utilisées de manière responsable et sécurisée, et elles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

3.2 Utilisation pour la réservation et les services de voyage

Vos données personnelles sont utilisées pour faciliter le processus de réservation, fournir des confirmations, émettre des billets, coordonner les services de voyage, et communiquer des informations pertinentes telles que les changements d’itinéraire ou les conditions spéciales.

3.3 Communication avec l’utilisateur

AFRIC Voyages peut utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur vos réservations, des offres spéciales, des promotions et des actualités liées aux services de voyage. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications en ajustant vos préférences de notification.

3.4 Personnalisation de l’expérience utilisateur

Nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience sur notre site Web, vous proposer des offres adaptées à vos préférences de voyage, et améliorer continuellement nos services en fonction de vos retours.

 

4. Partage des données personnelles

4.1 Partage avec les fournisseurs de voyages

Afin de faciliter vos réservations et de vous offrir des services de voyage complets, AFRIC Voyages peut partager vos données personnelles avec des fournisseurs de voyages tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de location de voitures, etc. Ces partages sont strictement limités aux informations nécessaires à la prestation des services réservés.

4.2 Partage avec des tiers de confiance

AFRIC Voyages peut partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, tels que des partenaires de confiance pour des services complémentaires ou pour des activités de marketing ciblé. Ces partenaires s’engagent à traiter vos données conformément aux normes de confidentialité énoncées dans cette charte.

4.3 Partage pour des obligations légales

Dans certaines circonstances, AFRIC Voyages peut être tenu de partager vos données personnelles en réponse à une obligation légale, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits légaux.

 

5. Sécurité des données personnelles

5.1 Mesures de sécurité mises en place

AFRIC Voyages met en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération et toute destruction. Cela inclut l’utilisation de pare-feu, de protocoles de cryptage et de contrôles d’accès stricts.

5.2 Gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de la sécurité compromettant la confidentialité de vos données personnelles, AFRIC Voyages s’engage à informer les autorités compétentes conformément à la réglementation en vigueur et à vous notifier de la violation dans les délais prescrits par la loi.

5.3 Accès restreint aux données

L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés, agents et partenaires d’AFRIC Voyages qui ont besoin de ces informations pour la prestation des services. Toutes les personnes ayant accès à ces données sont soumises à des obligations strictes de confidentialité.

 

6. Conservation des données personnelles

6.1 Période de conservation des données

Les données personnelles collectées par AFRIC Voyages sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux besoins opérationnels. Au-delà de cette période, les données seront soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées.

6.2 Suppression des données personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque le traitement des données n’est plus légalement justifié.

 

7. Droits de l’utilisateur

7.1 Accès et rectification des données

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si ces données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant selon les modalités indiquées dans la section 10 de cette charte.

7.2 Droit à l’oubli

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins initiales de la collecte ou lorsque vous retirez votre consentement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à ces demandes, sauf si nous avons une obligation légale de conserver ces données.

7.3 Opposition au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment lorsque le traitement est basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Si vous vous opposez au traitement, nous examinerons votre demande conformément aux lois applicables.

7.4 Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

 

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Utilisation des cookies

AFRIC Voyages utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de recueillir des informations sur votre navigation et d’améliorer nos services.

8.2 Gestion des préférences en matière de cookies

Vous avez le contrôle sur l’acceptation des cookies. Vous pouvez ajuster vos préférences de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

 

9. Modifications de la charte de confidentialité

9.1 Mises à jour de la charte

AFRIC Voyages se réserve le droit de mettre à jour cette Charte de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données ou pour se conformer aux réglementations en vigueur. Toute modification sera publiée sur notre site avec la date d’entrée en vigueur.

9.2 Notification des modifications

En cas de modification substantielle de cette charte qui pourrait affecter vos droits, AFRIC Voyages s’engage à vous informer de ces changements de manière proactive, par exemple, par le biais d’une notification sur notre site Web ou par courrier électronique.

9.3 Acceptation des modifications

En continuant à utiliser notre site Web après la publication de modifications de cette charte, vous acceptez les termes mis à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, veuillez cesser d’utiliser notre site et nous contacter pour toute préoccupation.

 

10. Contact et questions

10.1 Coordonnées de contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Charte de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

10.2 Point de contact pour la protection des données

AFRIC Voyages a désigné un responsable de la protection des données (Data Protection Officer, DPO) chargé de superviser la conformité de notre traitement des données personnelles. Si vous avez des questions spécifiques concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse e-mail suivante : info@africvoyages.com

10.3 Traitement des demandes

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes relatives à vos droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Pour exercer vos droits ou poser des questions sur cette charte, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessus.