Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions (FAQ) – votre guichet unique pour toutes les informations essentielles sur les services d’AFRIC Voyages. Consultez cette section pour trouver des réponses rapides aux questions fréquemment posées. Nous sommes là pour vous fournir des détails clairs et des conseils utiles pour rendre votre expérience de voyage aussi agréable que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle dédié. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape de votre voyage.

Pour effectuer une réservation sur notre site, suivez ces étapes simples : 1.Sélectionnez votre destination, dates de voyage et préférences. 2.Parcourez les options disponibles et choisissez celles qui correspondent à vos besoins. 3.Remplissez les informations nécessaires, y compris les détails des passagers. 4.Procédez au paiement en utilisant l'une des options de paiement sécurisées disponibles. 5.Une fois le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation de réservation avec les détails de votre voyage.

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant tous les détails de votre voyage, y compris vos billets électroniques. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier de courrier indésirable, pour vous assurer de recevoir toutes les informations nécessaires. Si vous avez des problèmes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@africvoyages.com.

AFRIC Voyages accepte divers modes de paiement pour faciliter votre réservation. Vous pouvez utiliser les cartes de crédit courantes telles que Visa, MasterCard et Mobile Money. De plus, nous acceptons les paiements par virement bancaire. Assurez-vous de choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.

Les prix affichés sur notre site incluent la plupart des taxes et frais. Cependant, veuillez noter que certaines taxes spécifiques peuvent varier en fonction de la destination et des services choisis. Les informations détaillées sur les taxes supplémentaires seront fournies avant la confirmation de votre réservation. Nous nous efforçons de rendre nos tarifs transparents dès le début du processus de réservation.

AFRIC Voyages propose une gamme complète de services de voyage pour répondre à vos besoins. Nos principaux services comprennent la réservation de billets d'avion pour des destinations variées, l'organisation de séjours touristiques sur mesure, la réservation d'hébergements dans une multitude d'options, ainsi que des services de transferts et de locations de voitures. Notre objectif est de simplifier votre expérience de voyage en offrant des solutions complètes au sein d'un réseau de partenaires fiables et sûrs.

AFRIC Voyages s'engage à garantir la sécurité et la fiabilité de tous les services de voyage que nous proposons. Nous collaborons uniquement avec des partenaires réputés et respectons les normes de l'industrie en matière de sécurité. De plus, notre équipe de professionnels du voyage est disponible pour vous assister à chaque étape de votre parcours. En cas de besoin, notre service client est joignable pour résoudre toute préoccupation liée à vos services de voyage.

AFRIC Voyages s'efforce de fournir des services de voyage fiables, mais nous comprenons que des perturbations peuvent survenir. En cas d'annulation ou de perturbation de votre voyage en raison de circonstances imprévues, nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires et à vous assister dans la mesure de nos possibilités. Veuillez consulter nos Conditions Générales pour plus de détails sur notre politique de remboursement et de compensation en cas d'annulation.

La protection de vos données personnelles est une priorité chez AFRIC Voyages. Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour assurer la confidentialité et l'intégrité de vos informations. Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage robustes. De plus, nous respectons strictement les lois et réglementations en matière de protection des données, garantissant ainsi que vos informations sont traitées de manière éthique et légale.

Notre politique de confidentialité est conçue pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète sur notre site web dans la section dédiée. Nous vous encourageons à prendre le temps de la lire pour comprendre nos engagements en matière de confidentialité.

Chez AFRIC Voyages, nous respectons vos droits en matière de protection des données. Si vous souhaitez exercer vos droits, tels que l'accès à vos données, la correction d'informations inexactes, ou la suppression de vos données, veuillez nous contacter à info@africvoyages.com. Nous prendrons en charge votre demande dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

En cas de problèmes techniques lors de votre réservation, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre : Assurez-vous d'utiliser un navigateur web à jour. Effacez les cookies et l'historique de votre navigateur. Vérifiez votre connexion internet. Essayez de refaire votre réservation après avoir actualisé la page. Si les problèmes persistent, veuillez contacter notre service client à info@africvoyages.com. Notre équipe technique sera ravie de vous aider à résoudre tout problème technique.

En cas d'urgence pendant votre voyage, veuillez contacter notre service clientèle d'urgence au numéro suivant : [+225 27 20 30 38 48 / 07 67 100 100]. Vous pouvez également nous contacter par email : info@africvoyages.com, disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister en cas de besoin urgent pendant votre voyage.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation après avoir effectué le paiement, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, veuillez contacter notre service client à info@africvoyages.com en fournissant les détails de votre réservation. Nous résoudrons rapidement le problème et vous enverrons une confirmation.

Pour rester informé de nos offres spéciales et promotions en cours, assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter. Vous recevrez régulièrement des mises à jour sur nos offres exclusives directement dans votre boîte de réception. De plus, suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité spéciale.

En cas de perte de bagages ou de tout autre problème lié aux compagnies aériennes, AFRIC Voyages agira en tant qu'intermédiaire entre vous et la compagnie concernée. Nous vous assisterons dans les démarches nécessaires pour résoudre le problème et récupérer vos bagages. Pour des problèmes spécifiques liés aux compagnies aériennes, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Soyez notre privilégié

Inscrivez-vous pour voir les offres secrètes, les bons plans et nos promos !